1. Общая информация
Медицинский центр предоставляет медицинские услуги в дни и часы, установленные администрацией – с понедельника по субботу. Прием пациентов проводится по предварительной записи. Диагностические и консультативные заключения других медицинских учреждений обязательно принимаются во внимание, но не могут служить основой для выдачи каких либо видов заключений специалистамимедицинского центра, назначения плана лечения, получения рекомендаций врача и проведения медицинских манипуляций. Получение заключений и рекомендаций специалистов медицинского центра, назначение плана лечения, проведение медицинских манипуляций или других дополнительных услуг возможно только после консультации врача медицинского центра ООО «Гармония Мед» или прохождения обследования в медицинском центре ООО «Гармония Мед».
2. Запись на прием
Медицинский центр оказывает плановую медицинскую помощь.
Запись на прием в медицинский центр проводится предварительно, за несколько дней до желаемого визита.
Прием без предварительной записи в день приема возможен только при наличии свободных мест в графике работы специалиста.
Пациент может получить предварительную информацию про перечень услуг, их стоимость, порядок оплаты и другую интересующую его информацию у администратора центра при личном визите, по телефону или воспользовавшись информацией сайта медицинского центра garmoniyamed.com
Пациент, во время записи по телефону или непосредственно в центре, может выбрать день и время приема из имеющихся свободных мест в записи, про которые ему сообщит администратор.
Во время записи на прием пациент должен четко указать услугу или услуги,которые он желает получить в центре, в противном случае, центр имеет право отказать в предоставлении услуги.
С учетом того, что по отдельным направлениям (гинекология, ультразвуковаядиагностика и др.) ведут прием несколько специалистов и они работают по индивидуальным графикам, администрация медицинского центра просит пациентов, если они наблюдаются у определенного врача, предупреждать об этом при записи на прием.
Пациент должен прийти на прием в клинику в назначенный день и время.
Если пациент не может прийти в назначенное время, в случае необходимости отмены самого визита или необходимости переноса назначенного времени визита, пациенту рекомендовано своевременно предупредить администраторамедицинского центра.
В случае, если пациент не пришел в назначенное время и не предупредил об этом или опоздал более, чем на 10 минут, запись может быть отменена.
В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности, связавшись по контактному телефону, который был указан пациентом. При этом, по желанию пациента, запись переносят на другое, удобное для него время. :
3. Правила пребывания в медицинском центре
Пациент, придя в медицинский центр, обязан снять верхнюю одежду и повесить ее на вешалку в холле, оставить большие сумки и пакеты; в осенне-зимний период дополнительно при входе надеть бахилы, уточнить свою запись у администратора.
Пациент, находящийся в медицинском центре, должен с уважением относиться к персоналу и к другим пациентам, не позволять себе проявлений грубости и бестактности. Его поведение не должно нарушать атмосферу уважения и доброжелательности.
При записи на все виды услуг пациент должен подойти к администратору. Если пациент пришел в центр впервые, администратор заполняет специальнуюмедицинскую карту амбулаторного пациента, в которой будут отображены общие данные о пациенте. При необходимости, по просьбе администратора, пациент должен предъявить паспорт, дисконтную карточку, страховой полис. После чего пациент может ожидать начала приема в зоне ожидания в холлемедицинского центра.
Время начала прохождения диагностического обследования, а также начало приема врача может сопровождаться небольшим ожиданием (это обусловлено тем, что у каждого пациента разные проблемы и патологии и продолжительность консультации может превышать предусмотренный отрезок времени, поэтому начало следующей консультации или обследования может задерживаться).
В центре предусмотрено несколько кабинетов врачебного приема, они не закреплены за конкретными врачами, поэтому пациент может быть принят последовательно в разных кабинетах одним врачом. Существует схема приема, но с учетом особенностей каждого пациента эта схема может изменяться в зависимости от диагноза и особенностей патологии каждого пациента индивидуально.
Все данные диагностического обследования, дополнительных методов обследования, а также диагноз и рекомендации врача заносятся в индивидуальную медицинскую карту амбулаторного пациента. Индивидуальная медицинская карта амбулаторного пациента является собственностью медицинского центра и хранится на протяжении всего периода наблюдения и лечения в картотеке медицинского центра, а потом (после прекращения наблюдения пациента) в архиве медицинского центра в течение 5 лет. Пациентам медицинская карта амбулаторного пациента на руки не выдается. Пациент может ознакомиться с записями в карте в помещении медицинского центра, в присутствии медицинского работника или администратора. Все данные обследований и консультативные заключения пациенты по желанию могут получить в виде выписки из медицинской карты,заверенной печатью и подписями лечащего врача и главного врача медицинского центра.
Необходимым условием для получения позитивного эффекта от назначенного лечения является четкое выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, соблюдение необходимого уровня гигиены и правил приема медикаментов.
Пациент имеет право наблюдаться у одного врача, при условии, что во время предварительной записи он проинформирует об этом администратора.
Пациентам, которые пришли на прием в грязной одежде или с сильным специфическим запахом, неприемлемыми в условиях центра, а также пациентам, которые находятся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, медицинский центр имеет право отказать в предоставлении услуг.
4. Расчет за предоставленные услуги
Все виды услуг в медицинском центре платные. Цены на услуги указаны в прайс-листе.
Расчет производится путем внесения наличных денежных средств.
Расчет производится только после предоставления услуги.
Основанием для расчета является листок-справка лечащего врача, где указан перечень услуг, которые были предоставлены пациенту.
Дисконтную карточку пациент обязан предъявить до внесения денежных средств в кассу, для расчёта стоимости оказанных услуг.
Все дополнительные виды обследований, которые не входят в объем конкретной медицинской услуги, предоставленной пациенту согласно прайс-листа, рассчитываются дополнительно после их проведения.
Цены и структура прейскуранта могут быть изменены. Про изменение цены пациенту сообщают накануне приема у врача или во время записи на прием.
5. Гарантии медицинского центра
Медицинский центр гарантирует:
- высокое качество предоставленных услуг, ответственное отношение к каждому пациенту;
- использование только разрешенных на территории РФ видов оборудования, расходных материалов и медикаментов, которые имеют соответствующие сертификаты;
- использование всех расходных материалов и медикаментов, за которые заплатил пациент;
- наблюдение за пациентами до полного их выздоровления;
- неразглашение и сохранность конфиденциальной информации относительно своих пациентов.
Необходимым условием для выполнения гарантий медицинского центра является точное соблюдение и выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, соблюдение необходимых условий гигиены.
В отдельных сложных случаях, при письменном согласии пациента, лечение или обследование могут проводиться без гарантированно позитивного результата.
Медицинский центр не предоставляет пациенту после прохождения диагностического (ультразвукового, лабораторного и др.) обследования обязательного назначения лечения в условиях центра. Рекомендации по лечению предоставляются исключительно после консультации у профильного специалиста непосредственно в центре.
В случаях направления пациента в другие лечебные заведения для последующего обследования и лечения, центр не проводит возврат денег за лабораторные, диагностические исследования или предоставленные консультации специалистами медицинского центра.
Медицинский центр не несет ответственности за вещи, оставленные в верхней одежде пациентов.
Согласно требованиям медицинского центра— запрещено
Проявлять любую форму агрессии в помещениях медицинского центра и на прилегающей к нему территории.
Высказывать идеи националистического характера, сеять рознь среди посетителей.
Курить, употреблять напитки, содержащие алкоголь (в т.ч. пиво), наркотики или другие психотропные средства в помещениях центра.
Иметь при себе холодное или огнестрельное оружие, демонстрировать его персоналу или окружающим.
Пытаться вынести за пределы медицинского центра какое-либо имущество, расходные материалы, медикаменты, которые принадлежат центру.
Вести себя шумно, нестандартно, создавать неудобства для других пациентов.
Длительно разговаривать по мобильному телефону.
Заниматься любым видом торговли или обмена.
Приводить или приносить в медицинский центр животных, птиц.
В случае любого из вышеперечисленных видов нарушений администрациямедицинского центра имеет право отказать пациенту в приеме или, если пациент уже проходит лечение, вынести решение про административную выписку без материальной компенсации за непредоставленную до конца услугу.
Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с Российским законодательством.
